Ajutor

Suntem aici pentru tine. Mai jos găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsești ce cauți, nu ezita să ne contactezi direct — îți răspundem cu drag.

📦 Comenzi și livrare

Cât durează livrarea? Comenzile sunt procesate în 24 de ore lucrătoare. Livrarea prin curier rapid se face în 1–3 zile lucrătoare în toată România.

Care este costul livrării? Livrarea costă 18 lei. Comenzile de peste 250 lei beneficiază de transport gratuit.

Pot modifica sau anula o comandă după plasare? Da, dacă ne contactezi în maximum 2 ore de la plasarea comenzii. Scrie-ne la comenzi@southbeauty.ro sau sună la 0770.786.422.

Primiți comenzi în weekend? Comenzile plasate vineri după ora 18:00 sau în weekend sunt procesate luni dimineață.

💳 Plată

Ce metode de plată acceptați? Acceptăm plata cu cardul online (Visa, Mastercard) și plata ramburs — numerar la livrarea coletului.

Este sigură plata cu cardul pe site? Da. Plățile online sunt procesate printr-un sistem securizat cu criptare SSL. Datele cardului tău nu sunt stocate pe site-ul nostru.

🔄 Retururi

Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumită? Da. Ai dreptul legal de a returna orice produs în 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia. Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original. Detalii complete în Politica de Retur.

Cum inițiez un retur? Scrie-ne la contact@southbeauty.ro cu numărul comenzii și motivul returului. Îți trimitem instrucțiunile în maximum 24 de ore.

🌿 Produse

Produsele sunt originale? 100%. Lucrăm direct cu brandurile sau cu distribuitori autorizați. Nu vindem copii sau produse fără autenticitate garantată.

Cum știu ce produs este potrivit pentru tipul meu de păr? Folosește meniul de categorii organizat pe tipul de păr (creț, uscat, vopsit etc.) sau scrie-ne — îți facem o recomandare personalizată gratuită.

De ce primiți eșantioane în colet? Pentru că cel mai bun mod de a descoperi un produs nou este să îl încerci. Adăugăm surprize în fiecare colet.

📞 Contact direct

Nu ai găsit răspunsul? Suntem la dispoziția ta:

Telefon: 0770.786.422 Email: contact@southbeauty.ro Program: Luni–Vineri 10:00–18:00 | Sâmbătă 10:00–15:00